रिज़र्व बैंक लोकपाल कार्यालय, चंडीगढ़ ने शहीद भगत सिंह नगर में एक टाउन हॉल बैठक का आयोजन किया

दर्पण न्यूज़ सर्विस

चंडीगढ़, 27 सितंबर: रिज़र्व बैंक लोकपाल कार्यालय, चंडीगढ़ ने दिनांक 27 सितंबर 2022 को पंजाब के शहीद भगत सिंह नगर में एक टाउन हॉल बैठक का आयोजन किया । इस कार्यक्रम का आयोजन बैंक खाता धारकों, पेन्शनरों, वेतनभोगी व्यक्तियों, वरिष्ठ नागरिकों, कारोबारियों इत्यादि सहित आम जनता के लाभ के लिए किया गया था । कार्यक्रम का उद्देश्य आम जनता में वित्तीय जागरूकता बढ़ाना और वित्तीय क्षेत्र के ग्राहकों को शिक्षित करना था ताकि उन्हें वित्तीय रूप से सशक्त बनाया जा सकें । 

रिज़र्व बैंक लोकपाल, चंडीगढ़ के अतिरिक्त क्षेत्रीय निदेशक, भारतीय रिज़र्व बैंक, चंडीगढ़ और राष्ट्रीय कृषि एवं ग्रामीण विकास बैंक (नाबार्ड) और भारतीय स्टेट बैंक के मुख्य महाप्रबंधकों ने भी प्रतिभागियों को संबोधित किया । इसके अलावा, उस क्षेत्र में कारोबार करने वाले कुछ अन्य बैंकों के वरिष्ठ अधिकारियों ने भी प्रतिभागियों को संबोधित किया । 

इस कार्यक्रम में, वक्ताओं ने बैंकों और गैर-बैंकिंग कंपनियों के ग्राहकों के अधिकारों के साथ-साथ उनके कर्त्तव्यों और उतरदायित्वों के बारे में भी बताया । रिज़र्व बैंक और नाबार्ड के वक्ताओं ने बैंकों और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों से ग्राहकों के अनुभव अधिक सुधार और किसी भी ग्राहक की सेवा संबंधी शिकायतों को उचित सावधानी से संचालित करने का अनुरोध किया ।  यह भी रेखांकित किया गया कि बैंकरों को पेन्शनरों, वेतनभोगी व्यक्तियों, वरिष्ठ नागरिकों, एमएसएमई इत्यादि सहित अपने ग्राहकों को संतोषजनक सेवाएं प्रदान करनी चाहिए । बैंकों के वरिष्ठ अधिकारियों ने अपने संबोधन में आमजन को यह आश्वासन दिया कि वे अपनी सेवाओं में सुधार के लिए किसी भी ग्राहक की शिकायत / फीडबैक पर पूर्ण गंभीरता से विचार करते हैं । 

प्रतिभागियों को ओटीपी, खाता / कार्ड विवरण, पिन, इंटरनेट पासवर्ड इत्यादि साझा नहीं करने के साथ हीसुरक्षित डिजिटल बैंकिंग के लिए क्या करें, क्या नहीं करें के बारे में जानकारी दी गई । वक्ताओं ने वित्तीय क्षेत्र के ग्राहकों से अनुरोध किया कि वे केवल सेवा प्रदातों के आधिकारिक ऐप्प, वेबसाइट और ग्राहक सेवा केंद्र के नंबरों का ही उपयोग करें । छोटे विडियो के माध्यम से प्रतिभागियों को वित्तीय क्षेत्र के भाले-भाले ग्राहकों को ठगने के लिए धोखेबाजों द्वारा अपनाई जाने वाली ‘कार्य प्रणाली’ के बारे में भी बताया गया । इस संबंध में, उन्हें आरबीआई की वेबसाइट https://www.rbi.org.in) पर उपलब्ध पुस्तिका ‘‘BE(A)WARE’’ पढने के लिए कहा गया । जनता से अनुरोध किया गया कि वे कोई लिंक डाउनलोड करके या अन्यथा केवाई विवरण अद्यतन करवाने, तत्काल बिल नहीं भरने पर बिजली कनेक्शन काटने, सिम कार्ड ब्लॉक करने, क्रेडिट कार्ड के रिवार्ड पॉइन्ट को भुनाने इत्यादि संबंधी संदेशों के बारे में अत्यधिक सावधानी बरते । इसी प्रकार किसी भी व्यक्ति को विदेश में उसके रिश्तेदार के पैसे भेजने के संबंध में प्राप्त होने वाले संदेश पर उचित पुष्टि के बाद ही कार्रवाई करनी चाहिए । 

प्रतिभागियों को यह भी सूचित किया गया कि बैंकों और गैर-बैकिंग वित्तीय कंपनियों की सेवाओं में कमी संबंधी शिकायतों को रिज़र्व बैंक लोकपाल योजना, 2021 के अंतर्गत जांच के लिए https://www.cms.rbi.org.in पर दर्ज किया जा सकता या मुख्य महाप्रबंधक, केंद्रीय प्राप्ति और प्रसंस्करण केंद्र, भारतीय रिज़र्व बैंक, केंद्रीय विस्टा, सेक्टर 17ए, चंडीगढ़-160017 पर प्रेषित किया जा सकता है । प्रतिभागियों के लाभ के  लिए प्रश्नोत्तर सत्र के बाद कार्यक्रम समाप्त हुआ ।