यह चैटबॉट लाभार्थियों को सरकारी दफ़्तरों या कॉल सेंटरों में जाए बिना, कभी भी और कहीं से भी ज़रूरी पीएम-जेएवाई (PM-JAY) सेवाएँ पाने की सुविधा देता है
केंद्रीय स्वास्थ्य और परिवार कल्याण मंत्री श्री जगत प्रकाश नड्डा ने आज यहाँ 'आयुष्मान सारथी' – पीएम-जेएवाई व्हाट्सऐप (PM-JAY WhatsApp) चैटबॉट आरंभ किया। स्वास्थ्य और परिवार कल्याण मंत्रालय के तहत राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण (एनआईए) द्वारा विकसित 'आयुष्मान सारथी', नागरिकों को व्हाट्सऐप के ज़रिए आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (AB PM-JAY) की सेवाओं तक आसान, सुरक्षित और 24×7 पहुँच प्रदान करेगा।
यह चैटबॉट लाभार्थियों को सरकारी दफ़्तरों या कॉल सेंटरों में जाए बिना, कभी भी और कहीं से भी ज़रूरी PM-JAY सेवाएँ पाने की सुविधा देता है। PM-JAY सिस्टम के साथ सुरक्षित एपीआई-आधारित इंटीग्रेशन पर बना 'आयुष्मान सारथी' सीधे व्हाट्सऐप पर वास्तविक समय (रियल-टाइम) जानकारी और सेवाएँ देता है।
उपलब्ध मुख्य सेवाएँ
'आयुष्मान सारथी' लाभार्थियों के लिए कई तरह की सेवाएँ देता है, जिनमें शामिल हैं:
- PM-JAY के तहत पात्रता की जाँच
- आयुष्मान कार्ड के लिए आवेदन
- आयुष्मान कार्ड डाउनलोड करना
- PM-JAY कार्ड लॉक/अनलॉक करना
- आयुष्मान वयो वंदना कार्ड (70+ वर्ष)
- आस-पास के पैनल में शामिल अस्पताल ढूँढना
- शिकायत दर्ज करना, ट्रैक करना और वापस लेना
- डिस्चार्ज पर फ़ीडबैक देना
लाभार्थियों के अनुभव को बेहतर बनाना
'आयुष्मान सारथी' को पहुँच, पारदर्शिता और नागरिकों की भागीदारी को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसके तहत:
- व्हाट्सऐप के ज़रिए PM-JAY सेवाओं तक तुरंत पहुँच मिलती है।
- रियल-टाइम API-आधारित सेवाएँ मिलती हैं।
- फ़िज़िकल विज़िट और कॉल सेंटरों पर निर्भरता कम होती है।
- समय पर शिकायत दर्ज करने और लाभार्थियों की सहायता करने में मदद मिलती है।
- अस्पताल से डिस्चार्ज होने के बाद डिजिटल फ़ीडबैक लेने की सुविधा मिलती है, जिससे सेवा की गुणवत्ता की निगरानी मज़बूत होती है।
बेहतर स्वास्थ्य सेवा के लिए डिजिटल गवर्नेंस
यह चैटबॉट PM-JAY के लाभार्थियों और राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण के बीच महत्वपूर्ण डिजिटल इंटरफ़ेस का काम करता है। इससे सेवा वितरण बेहतर होता है और लाभार्थियों की संतुष्टि बढ़ती है। यह प्लेटफ़ॉर्म फ़ीडबैक एकत्र करने, शिकायतों के समाधान और स्वास्थ्य सेवा वितरण में लगातार सुधार के ज़रिए डेटा-आधारित गवर्नेंस को भी बढ़ावा देता है।
आयुष्मान सारथी, डिजिटल टेक्नोलॉजी के इस्तेमाल से आयुष्मान भारत के तहत हेल्थकेयर सेवाओं को ज़्यादा सुलभ, पारदर्शी और नागरिक-केंद्रित बनाने की दिशा में एक और महत्वपूर्ण कदम है।
आयुष्मान सारथी का इस्तेमाल कैसे करें?
लाभार्थी नीचे दिए गए QR कोड को स्कैन करके या व्हाट्सऐप पर +91 72908 23838 नंबर पर “Hi” भेजकर आधिकारिक PM-JAY व्हाट्सऐप चैटबॉट – आयुष्मान सारथी – का इस्तेमाल कर सकते हैं। यह चैटबॉट 24×7 उपलब्ध है और PM-JAY सेवाओं तक सुरक्षित, एपीआई-आधारित पहुंच देता है।
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